Үйлчилгээний байгууллагууд тэр дундаа банк, үүрэн холбооны операторууд дижитал салбараа нээх нь олон улсад түгээмэл болж байна. Энэ чиг хандлагыг түүчээлэн Юнител групп анхны дижитал салбараа Сэнтрал Тауэрийн 2 давхарт нээлээ.

Зарим үйлчлүүлэгч апп, вэб сайт, чатбот зэрэг дижитал сувгаар үйлчилгээ авах дуртай байдаг бол, бусад үйлчлүүлэгч салбараар зочилж, хүнтэй харилцаж, биечлэн асууж тодруулж үйлчилгээ авах дуртай байдаг. Тийм ч учраас Юнителийн шинээр нээгдсэн дижитал салбарт хэрэглэгч өөртөө үйлчилж бүтээгдэхүүн үйлчилгээ авах хэсэг болон салбарын ажилтнаас үйлчилгээ авах уламжлалт хэсгийг нэг дор бий болгосноороо онцлог.