Хэрэглэгчийнхээ нэвтрэх код болон нууц үгээ мартсан бол дараахь алхамын хийж нууц үгээ сэргээж болно. Бүртгэлтэй и-мэйл хаягаараа нууц үг сэргээх гэсэн хэсгээс бүртгэлээ сэргээж болох нэг хувилбар байна. Мөн бүртгэлтэй утаснаасаа 131313 дугаар руу "?" (асуултын тэмдэг)-ийг илгээгээд нэр, нууц үгээ сэргээх боломжтой. Хэрэв бүртгэлтэй утасны дугаараа хэрэглэхгүй байгаа болон и-мэйл хаягаа мартсан тохиолдолд Улаанбаатар хотын иргэд Нийслэлийн нэгдсэн үйлчлгээний төвөөс авах бол орон нутгийн иргэд харьяа татварын албадаас өөрийн биеэр бичиг баримттайгаа ирээд авч болно.